Privacy policy
Last updated: 2026-10-28 · Baca dalam Bahasa Malaysia
Borneo Recovery respects your privacy. This policy explains what personal data we collect through this website and when you contact us, why we use it, and the choices you have. It is written to follow Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
What we collect
When you use our contact form, WhatsApp, phone or email, we collect what you choose to send us: your name, phone number, email address, who the enquiry is for, and your message. Your message may include health information, such as details about addiction. Please share only what you're comfortable with.
Why we use it
We use your details only to reply to your enquiry, to arrange a free assessment if you ask for one, and to follow up on that enquiry. We don't use them for marketing, and we don't send newsletters.
Your consent
By ticking the consent box on our contact form, or by sending us a message, you agree that we may use your details, including any health information, for these purposes. You can withdraw your consent at any time by emailing us.
Who sees it
Only our team sees your enquiry. We don't sell your personal data or share it with anyone else, and we don't share who our clients are. This website is hosted on Cloudflare, and form messages are delivered to our email inbox by an email service (Resend). If you say yes to analytics, Google Analytics also sees your visit. Only then.
How long we keep it
We keep your enquiry only as long as we need it to reply to you and to help with any assessment or care that follows. If you ask us to delete your details, and we don't need them to provide care or to meet a legal duty, we delete them.
How we protect it
This website uses a secure connection (HTTPS). Form messages go straight to our email inbox; the website itself does not store them.
Your rights
Under the PDPA you can ask to see the personal data we hold about you, ask us to correct it, and withdraw your consent. Email [email protected] and we'll respond as the law requires.
Analytics: optional, and off unless you say yes
When you first visit, a small banner asks. Reject all and Accept all are equally easy to choose. If you say yes, we use Google Analytics to count visits and see which pages are read, so we can keep the site useful. It collects things like the pages you view, roughly where you are, and what device you use. We turn on IP anonymisation, and we don't use it for advertising. If you say no, or close the banner, no analytics tag loads at all. The only thing stored in your browser is your choice, so we can remember it. You can change your mind any time with "Manage cookies" at the bottom of every page. Google's own notice is at policies.google.com/privacy.
Contact us
Email [email protected] or call +6017 837 0160.
Dasar privasi (Bahasa Malaysia)
Borneo Recovery menghormati privasi anda. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul melalui laman web ini dan apabila anda menghubungi kami, sebab kami menggunakannya, dan pilihan yang anda ada. Dasar ini ditulis untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Apa yang kami kumpul
Apabila anda menggunakan borang hubungan, WhatsApp, telefon atau e-mel, kami mengumpul apa yang anda pilih untuk hantar: nama, nombor telefon, alamat e-mel, untuk siapa pertanyaan itu, dan mesej anda. Mesej anda mungkin mengandungi maklumat kesihatan, seperti butiran tentang ketagihan. Kongsi hanya apa yang anda selesa.
Sebab kami menggunakannya
Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk membalas pertanyaan anda, mengatur penilaian percuma jika anda memintanya, dan membuat susulan pertanyaan itu. Kami tidak menggunakannya untuk pemasaran, dan kami tidak menghantar surat berita.
Persetujuan anda
Dengan menanda kotak persetujuan pada borang hubungan kami, atau dengan menghantar mesej kepada kami, anda bersetuju kami boleh menggunakan maklumat anda, termasuk maklumat kesihatan, untuk tujuan ini. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada kami.
Siapa yang melihatnya
Hanya pasukan kami yang melihat pertanyaan anda. Kami tidak menjual data peribadi anda atau berkongsinya dengan pihak lain, dan kami tidak mendedahkan identiti klien kami. Laman web ini dihoskan di Cloudflare, dan mesej borang dihantar ke peti e-mel kami melalui perkhidmatan e-mel (Resend). Jika anda bersetuju dengan analitik, Google Analytics juga melihat lawatan anda. Hanya ketika itu.
Berapa lama kami menyimpannya
Kami menyimpan pertanyaan anda hanya selama yang perlu untuk membalas anda dan membantu dengan penilaian atau rawatan seterusnya. Jika anda meminta kami memadam maklumat anda, dan kami tidak memerlukannya untuk memberi rawatan atau mematuhi undang-undang, kami akan memadamnya.
Cara kami melindunginya
Laman web ini menggunakan sambungan selamat (HTTPS). Mesej borang terus dihantar ke peti e-mel kami; laman web ini sendiri tidak menyimpannya.
Hak anda
Di bawah PDPA, anda boleh meminta untuk melihat data peribadi anda yang kami simpan, meminta kami membetulkannya, dan menarik balik persetujuan anda. E-mel [email protected] dan kami akan membalas seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Analitik: pilihan, dan mati kecuali anda bersetuju
Apabila anda melawat buat kali pertama, sepanduk kecil akan bertanya. Menolak semua dan menerima semua sama mudah dipilih. Jika anda bersetuju, kami menggunakan Google Analytics untuk mengira lawatan dan melihat halaman yang dibaca, supaya laman ini kekal berguna. Ia mengumpul perkara seperti halaman yang anda lihat, lokasi kasar anda, dan jenis peranti. Kami menghidupkan penyamaran IP, dan kami tidak menggunakannya untuk iklan. Jika anda menolak, atau menutup sepanduk, tiada tag analitik dimuatkan langsung. Satu-satunya yang disimpan dalam pelayar anda ialah pilihan anda, supaya kami boleh mengingatinya. Anda boleh menukar fikiran pada bila-bila masa melalui "Manage cookies" di bahagian bawah setiap halaman. Notis Google sendiri ada di policies.google.com/privacy.
Hubungi kami
E-mel [email protected] atau telefon +6017 837 0160.